Gestão automatizada de pedidos
Esker Deliveryware facilita a integração da gestão de pedidos de cliente em soluções de qualquer ERP. Com o Módulo de gestão de pedidos, os clientes de qualquer ERP se beneficiam das possibilidades de receber, introduzir e acompanhar os pedidos dos clientes do inicio ao fim, incluindo a captura e o envio automatizados, descrições dinâmicas das tarefas, distribuição, gestão de exceções e criação de relatórios detalhados.
Esker Deliveryware combina a captação dinâmica de conteúdo com o volume de trabalho integrado e o acompanhamento dos processos, para ajudar aos clientes de SAP a resolver os problemas de ingresso manual de dados, distribuição manual dos documentos e falta de coordenação e de transparência dentro do processo tradicional de pedidos dos clientes como parte do ciclo compra-venda.
Como funciona o Módulo de Gestão de Pedidos
Quando chega um pedido por fax, e-mail, papel ou via eletrônico, Esker DeliveryWare captura dados como o número de cliente, número do produto ou data de vencimento para sua distribuição e indexação,sem planilhas predefinidas. Os dados capturados são comparados com os dados da base de SAP, e são transferidos ao departamento de vendas de SAP para a gestão de pedidos.
O pedido original fica vinculado diretamente com a nova operação comercial, permitindo que os usuários vejam ambos os documentos sem ter que sair do sistema ERP. Pode-se enviar a confirmação ao cliente automaticamente. Do arquivo dentro do ERP, o acompanhamento do processo com Esker DeliveryWare aproveita o trabalho desenvolvido no próprio ERP para coordenar e controlar o processo.
Características principais do Módulo de Gestão de Pedidos
- Automação do ingresso da informação do pedido no sistema ERP
- Disponibilidade em tempo real do status do pedido e dos dados da operação
- Gestão automatizada das prioridades dos trabalhos
- Regras de processamento coerentes
- Gestão controlada de exceções para operações canceladas e pedidos bloqueados
- Aprovação de pedidos com visão consolidada da informação original e capturada
- Controle dos pedidos duplicados
- Histórico dos processos e registros de sucessos, com acompanhamento contínuo dos dados e status do processo.
- Ponto de informação central para todos os processos de gestão de pedidos
- Distribuição das tarefas de modo automático e flexível
- Número reduzido de digitações para completar o ingresso do pedido
- Relatórios de tempo e volume do processo, pedidos em fila, exceções e bloqueios e as datas de entrega
Benefícios da Gestão de Pedidos com Esker DeliveryWare
Eliminando do processo a digitação e incorporando visibilidade, o Módulo de Gestão de Pedidos oferece um retorno imediato do investimento. Os usuários de ERP se aproveitam de um processo completamente otimizado para o cumprimento e pagamento do pedido de vendas que circula mais rápido,gerando uma administração de vendas mais efetiva e clientes mais satisfeitos.
- Custos do processo de compra-venda até 70% mais baixos
- Recepção e ingresso de pedidos até 65% mais rápido
- Melhora do fluxo de caixa e redução dos Prazos Médios de Cobrança
- Redução dos custos de armazém de dados mediante o arquivamento eletrônico
- Aumento da validade do ingresso de dados até 99%
- Redução de erro nos pedidos e atrasos na entrega
- Ajuda a subir o nível de satisfação do cliente
- Libera tempo dos funcionários até 65%
- Acesso imediato a informação de relatórios e análise para equilibrar as cargas de trabalho e identificar gargalhos nos processos
Otimize o processo de pedidos de cliente recebidos
Para maiores informações sobre a automação da gestão de pedidos com Esker Deliveryware, preencha o formulário seguinte.
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