Gestão automatizada de pedidos

Esker Deliveryware facilita a integração da gestão de pedidos de cliente em soluções de qualquer ERP. Com o Módulo de gestão de pedidos, os clientes de qualquer ERP se beneficiam das possibilidades de receber, introduzir e acompanhar os pedidos dos clientes do inicio ao fim, incluindo a captura e o envio automatizados, descrições dinâmicas das tarefas, distribuição, gestão de exceções e criação de relatórios detalhados.

Esker Deliveryware combina a captação dinâmica de conteúdo com o volume de trabalho integrado e o acompanhamento dos processos, para ajudar aos clientes de SAP a resolver os problemas de ingresso manual de dados, distribuição manual dos documentos e falta de coordenação e de transparência dentro do processo tradicional de pedidos dos clientes como parte do ciclo compra-venda.

Como funciona o Módulo de Gestão de Pedidos

Quando chega um pedido por fax, e-mail, papel ou via eletrônico, Esker DeliveryWare captura dados como o número de cliente, número do produto ou data de vencimento para sua distribuição e indexação,sem planilhas predefinidas. Os dados capturados são comparados com os dados da base de SAP, e são transferidos ao departamento de vendas de SAP para a gestão de pedidos.

O pedido original fica vinculado diretamente com a nova operação comercial, permitindo que os usuários vejam ambos os documentos sem ter que sair do sistema ERP. Pode-se enviar a confirmação ao cliente automaticamente. Do arquivo dentro do ERP, o acompanhamento do processo com Esker DeliveryWare aproveita o trabalho desenvolvido no próprio ERP para coordenar e controlar o processo.

Características principais do Módulo de Gestão de Pedidos

• Automação do ingresso da informação do pedido no sistema ERP
• Disponibilidade em tempo real do status do pedido e dos dados da operação
• Gestão automatizada das prioridades dos trabalhos
• Regras de processamento coerentes
• Gestão controlada de exceções para operações canceladas e pedidos bloqueados
• Aprovação de pedidos com visão consolidada da informação original e capturada
• Controle dos pedidos duplicados
• Histórico dos processos e registros de sucessos, com acompanhamento contínuo dos dados e status do processo.
• Ponto de informação central para todos os processos de gestão de pedidos
• Distribuição das tarefas de modo automático e flexível
• Número reduzido de digitações para completar o ingresso do pedido
• Relatórios de tempo e volume do processo, pedidos em fila, exceções e bloqueios e as datas de entrega

Benefícios da Gestão de Pedidos com Esker DeliveryWare

Eliminando do processo a digitação e incorporando visibilidade, o Módulo de Gestão de Pedidos oferece um retorno imediato do investimento. Os usuários de ERP se aproveitam de um processo completamente otimizado para o cumprimento e pagamento do pedido de vendas que circula mais rápido,gerando uma administração de vendas mais efetiva e clientes mais satisfeitos.

• Custos do processo de compra-venda até 70% mais baixos
• Recepção e ingresso de pedidos até 65% mais rápido
• Melhora do fluxo de caixa e redução dos Prazos Médios de Cobrança
• Redução dos custos de armazém de dados mediante o arquivamento eletrônico
• Aumento da validade do ingresso de dados até 99%
• Redução de erro nos pedidos e atrasos na entrega
• Ajuda a subir o nível de satisfação do cliente
• Libera tempo dos funcionários até 65%
• Acesso imediato a informação de relatórios e análise para equilibrar as cargas de trabalho e identificar gargalhos nos processos

Para maiores informações sobre a Gestão automatizada de clientes clique aqui