Suporte ao Cliente

Estamos cientes da necessidade de um suporte de primeira linha ao cliente. Existe uma equipe de suporte completo ao cliente em cada uma das oficinas da JRM. As atividades de suporte oferecidas são:

• Serviços profissionais
• Serviços de consultoria.
• Treinamento
• Formação técnica local
• Suporte técnico
• Soluções de problemas técnicos no local, por telefone e email.

Fora o suporte oferecido pela JRM no Brasil, existem equipes de Suporte Técnico Internacional da Esker situados na França e nos EUA. Oferecendo assim uma garantia de um suporte completo para qualquer dificuldade.

Objetivos do suporte técnico da JRM

• Fornecer serviços de suporte técnico centrados, efetivos e por pessoas altamente qualificadas para os clientes que investiram nas soluções da Esker
• Atuar como uma ajuda ao cliente utilizando os procedimentos estabelecidos que encaminhem rapidamente os incidentes ao suporte técnico quando não resolvidos no primeiro nível.
• Fornecer aos clientes informação sobre o status do incidente de forma pontual para incrementar os níveis do serviço

Reporte qualquer problema de acesso a esker@jrmae.com.br